以“五心”服務(wù)，筑牢現(xiàn)代化礦山的溫暖基石

在現(xiàn)代化礦山建設(shè)的進程中，如何讓黨建工作在服務(wù)保障的最前沿生根發(fā)芽，將“圍繞中心、服務(wù)大局”的總體要求，轉(zhuǎn)化為職工群眾“看得見、摸得著、感受得到”的具體實效，是基層黨支部面臨的核心課題。公司綜合服務(wù)中心黨支部以創(chuàng)建“五心溫暖”服務(wù)品牌為實踐載體，走出了一條將組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能、將黨建活力注入發(fā)展動力的扎實路徑。它生動詮釋了，優(yōu)秀的基層黨建，不在口號多么響亮，而在于能否讓“初心、熱心、精心、暖心、誠心”的承諾，真切地流淌在礦區(qū)的每一處角落，溫暖每一位奮斗者的日常。鑄魂：從“政治要求”到“服務(wù)自覺”的思想淬煉。黨建工作強不強，首先看思想根基牢不牢。對于綜合服務(wù)中心黨支部而言，最大的政治就是服務(wù)好職工，最實的忠誠就是保障好一線職工。支部堅持把理論學習與解決實際問題緊密結(jié)合，全年開展超過40次的集中學習與80學時的研討，核心目的就是引導(dǎo)黨員不斷叩問：我們的“初心”如何在崗位上閃光？答案，就寫在每一次精心備餐的熱氣里、融在每一次迅速響應(yīng)的維修中。通過嚴格落實“三會一課”、組織生活會等，支部將服務(wù)現(xiàn)場的難點、職工反饋的焦點，變?yōu)辄h內(nèi)組織生活的議題。批評與自我批評的鋒芒，對準的是流程中的“堵點”；談心談話的深入，疏通的是思想上的“淤點”。正是這種持續(xù)的思想淬煉，推動黨員實現(xiàn)了從“要我做”到“我要做”、從“完成任務(wù)”到“創(chuàng)造感動”的深刻轉(zhuǎn)變。讓政治引領(lǐng)力，精準地轉(zhuǎn)化為服務(wù)一線的行動力，這是“五心溫暖”品牌最堅實的思想底座。扎根：從“組織建制”到“攻堅實體”的能力鍛造。一個支部一座堡壘，其戰(zhàn)斗力必須體現(xiàn)在攻堅克難的第一線。支部通過創(chuàng)新機制，將組織活力轉(zhuǎn)化為服務(wù)保障的硬核實力。全面推行的黨員積分制管理，將服務(wù)貢獻量化呈現(xiàn)，營造了“比學趕超”的生動局面。面對急難險重任務(wù)，打破常規(guī)成立的“黨員突擊隊”則成為鋒利尖刀，無論是保障智能更衣柜全面更換的連夜奮戰(zhàn)，還是為二號風井建設(shè)提供堅實后勤支持的全程護航，都證明了關(guān)鍵時刻，黨員站得出、頂?shù)蒙稀⒛玫孟隆８鼮樯羁痰氖牵Р繉Ⅻh建工作的嚴謹細致，內(nèi)化為服務(wù)流程的標準化、規(guī)范化。從水電暖維修的“現(xiàn)場交接班必須講清、聽清、看清”，到建立服務(wù)回訪機制確保“事事有著落，件件有回音”，一套源于黨建嚴要求、服務(wù)于業(yè)務(wù)高質(zhì)量的“后勤標準”逐步建立起來。這標志著支部工作從“搞活動”向“建機制”、從“管一時”向“利長遠”的深化，使黨組織的凝聚力真正嵌入了保障體系的日常運行。暖心：從“品牌理念”到“幸福體驗”的情感鏈接。“五心溫暖”的生命力，最終要由職工臉上的笑容和心里的秤來衡量。支部深諳“后勤無小事，事事總關(guān)情”的道理，致力于將品牌理念轉(zhuǎn)化為觸手可及的幸福體驗。這種體驗，是優(yōu)化后的公寓設(shè)施帶來的便捷，是“夏日送清涼”遞上的一碗綠豆湯，也是“黨員責任區(qū)”里時刻保持的整潔環(huán)境。它體現(xiàn)在對餐飲質(zhì)量的持續(xù)改進中，也蘊含在像守護家人健康一樣，嚴格把控每一滴飲用水安全的執(zhí)著里。支部通過全年353篇宣傳稿件主動講述服務(wù)故事，通過按月進行的思想動態(tài)分析敏銳捕捉職工情緒，構(gòu)建了穩(wěn)定的溝通橋梁。當職工的訴求被看見、建議被采納、困難被及時解決時，一種強烈的“被尊重感”與“主人翁”意識便油然而生。這種潤物無聲的情感鏈接，是構(gòu)筑企業(yè)和諧穩(wěn)定、激發(fā)員工內(nèi)生動力的最柔軟也最堅韌的紐帶，它讓礦山不僅是一個工作的地方，更成為一個值得信賴與托付的“家園”。賦能：從“溫暖后方”到“發(fā)展動能”的價值躍遷。黨建工作的最終落腳點在于推動發(fā)展。后勤服務(wù)的價值，看似不直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益，實則深刻影響著企業(yè)的運行效率和核心競爭力。一個讓職工身安心暖、后顧無憂的“大后方”，直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)一線更高的專注度、更穩(wěn)的隊伍和更強的凝聚力。支部年度推動解決的15項實事，以及持續(xù)攀升的服務(wù)滿意度，本質(zhì)上都是在優(yōu)化企業(yè)的運營生態(tài)，降低因生活保障不足導(dǎo)致的隱性成本與人才流失風險。更重要的是，“五心溫暖”實踐所錘煉出的“立即就辦、辦就辦好”的作風，以及“人人為我，我為人人”的互助氛圍，作為一種可遷移的“組織資本”和“文化軟實力”，會持續(xù)滋養(yǎng)整個企業(yè)的機體。它證明，高質(zhì)量的服務(wù)保障，不僅是成本中心，更是效能中樞和人才磁場，從基石處為礦山的安全、高效、可持續(xù)發(fā)展，注入不可或缺的、帶著溫度的持久力量。公司綜合服務(wù)中心黨支部的實踐表明，基層黨建做實了就是生產(chǎn)力，做強了就是競爭力，做細了就是凝聚力。當“五心”服務(wù)通過對萬千細節(jié)的堅守，匯聚成照亮礦山的溫暖之光時，它便超越了后勤工作的范疇，成為現(xiàn)代化礦山建設(shè)中聚人心、穩(wěn)隊伍、促和諧、助發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。這束光，溫暖的是當下，照亮的，是未來。